TERMOS E CONDIÇÕES

 

1) Avisos Legais

 

Os presentes Termos e Condições destinam-se a regular o acesso e a utilização da nossa plataforma Entregaste.com

Ao aceder a este site e sempre que enviar e/ou recolher informação através dele, concorda com os termos da sua utilização.

O utilizador da nossa plataforma Entregaste.com compromete-se a proceder em conformidade com a lei e os presentes termos e condições.

A Entregaste.com pode alterar ou modificar em qualquer altura, e sem aviso prévio, o website, incluindo serviços e conteúdos. De modo a garantir uma maior consciência dos seus direitos e deveres enquanto Utilizador, recomendamos que consulte estes termos e condições de utilização sempre que aceder a este website.

 

2) Utilizador e sua Conduta

 

O Utilizador quando se regista no website da Entregaste.com e/ou efectua uma encomenda através do mesmo, deverá dar o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados. Para mais informações sobre a forma como os seus dados são tratados, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade disponível no nosso website. O Utilizador está consciente de que a Entregaste.com poderá recorrer a terceiras entidades para a execução dos seus serviços, devendo requerer para tal ao Utilizador a prestação dos necessários consentimentos.

 

A Entregaste.com reserva-se o direito de proceder ao cancelamento de quaisquer contas de utilizador criadas sem que isso constitua a Entregaste.com na obrigação de indemnizar o utilizador, caso se verifique a constituição de perfis falsos ou abusivos quanto aos direitos de representação ou caso se verifique uma utilização abusiva do website ou das campanhas promocionais que se encontrem em vigor em cada momento.

É totalmente proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de idade.

 

3) Entregaste.com

 

Somos de um site de venda ao público que concentra uma variada gama de produtos provenientes de diferentes lojas e de diferentes insígnias, procedendo à entrega desses produtos num curto espaço de tempo (desde 24 horas após a encomenda), com o objectivo de trazer comodidade, segurança e rapidez de entrega aos nossos clientes.

A compra de produtos em Entregaste.com inclui sempre o serviço de recolha na loja física da loja parceira e entrega da encomenda na morada desejada.

As compras da Entregaste.com seguem um primeiro critério de proximidade, sendo normalmente a compra feita na loja/ insígnia que tiver mais próxima da morada do cliente e apresente competitividade de preços igual ou similar aos da nossa plataforma.

 

4) Processo de Compra na Entregaste.com

 

4.1) Registo

 

Para registar-se no nosso website Entregaste.com, o Utilizador necessitará de fornecer os seguintes dados: Nome completo; Género; Morada; Número de telemóvel; Data de Nascimento; E-mail; e Número de identificação fiscal.

Ao perfil de cada Utilizador será associado um login e uma palavra-passe.

Os dados suprarreferidos são pessoais e intransmissíveis, não devendo ser autorizada a sua cessão a terceiros, ainda que temporária. Caso o Utilizador detecte algum erro nos seus dados, poderá corrigi-lo na sua área reservada, ou poderá entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço de e-mail info@entregaste.com.

 

4.2) Compra

 

Para iniciar uma encomenda o Utilizador deverá iniciar a sua sessão na nossa plataforma, introduzindo o seu login e a palavra de acesso na sua área reservada para o efeito.

Após o início da sessão, deverá selecionar os produtos que pretende adicionar ao seu carrinho clicando no ícone “Adicionar ao Carrinho”

Após ter selecionado todos os produtos, bastará clicar no ícone “Finalizar Compra” e aí será reencaminhada para a página na qual introduzirá os dados de pagamento e morada de entrega. Quando terminar o seu processo de compra, receberá um e-mail e/ou sms de confirmação da encomenda, com a data e hora expectável de entrega.

A Entregaste.com opera actualmente numa zona de distribuição limitada, com prazos e horários de entrega pré definidos, não se responsabilizando assim pelos casos em que os pedidos dos Utilizadores não sejam geograficamente e/ou temporalmente exequíveis.

 

4.3) Direitos de exclusividade

 

O Utilizador reconhece e aceita que todo o conteúdo contido ou distribuído no ou através do website pela Entregaste.com, pelos seus anunciantes ou por outros terceiros, está protegido por marcas, marcas de serviço, patentes, direitos de autor ou por leis e outros direitos de exclusividade. O Utilizador não pode utilizar nem distribuir qualquer conteúdo recebido através do website sem a autorização da Entregaste.com ou do titular do conteúdo.

O Utilizador reconhece e aceita que o website e qualquer software que lhe seja disponibilizado ou utilizado em ligação com o website contêm informação exclusiva e confidencial que está protegida por leis sobre propriedade intelectual e outras.

 

4.4) Política de direitos de autor e propriedade intelectual

 

Este sítio e todo o seu conteúdo são propriedade de Entregaste.com, os quais detêm os respetivos direitos de autor ou são propriedade de partes que concederam licença à Entregaste.com para usar a dita propriedade. A publicação, manipulação, distribuição e/ou reprodução, em qualquer formato, dos conteúdos, ou de suas cópias, disponíveis no site, para uso profissional ou comercial não são permitidas.

A Entregaste.com reserva-se o direito de acrescentar, eliminar ou modificar parte(s) do conteúdo em qualquer momento e sem aviso prévio. A Entregaste.com reserva-se no direito de proceder judicialmente contra os autores de qualquer cópia, reprodução ou outra utilização não autorizada dos seus conteúdos.

 

5) Garantias Entregaste.com

 

5.1) Rescisão de Contrato

 

O Utilizador concorda que a Entregaste.com pode, segundo o seu exclusivo critério, fazer cessar o presente contrato, incluindo, sem caráter limitativo, o cancelamento da sua palavra-passe, da sua conta (ou qualquer parte da mesma) ou da sua utilização do website, e remover e eliminar qualquer conteúdo com o qual o Utilizador tenha contribuído para o website, em qualquer momento, com ou sem justificação.

A Entregaste.com também pode, segundo o seu exclusivo critério e em qualquer momento, deixar de disponibilizar o website, ou qualquer parte do mesmo, com ou sem aviso prévio.

O Utilizador acorda que a Entregaste.com não será responsável para com o Utilizador ou terceiros por qualquer cancelamento do acesso do Utilizador ao website. A cessação do presente contrato não afeta os respetivos direitos e obrigações das partes (incluindo, sem carácter limitativo, as obrigações de pagamento) que surjam antes da data de cessação.

Quaisquer sugestões e reclamações devem ser enviadas ao cuidado do Serviço de Apoio a Cliente, através do email info@entregaste.com

 

5.2) Indemnização

 

O Utilizador compromete-se com a Entregaste.com a defendê-la, indemnizá-la e isentá-la de responsabilidade de quaisquer as sentenças, perdas, responsabilidades, custos e despesas, incluindo, sem carácter limitativo, honorários razoáveis de advogados e de peritos e despesas de litígios que decorram de, ou tenham por fundamento: conteúdo que o Utilizador submeter no website; A utilização do website pelo Utilizador; A conexão do Utilizador ao website; A violação do contrato pelo Utilizador; A violação dos direitos de terceiros pelo Utilizador.

 

5.3) Exclusão de Responsabilidade e Garantias

 

O Entregaste.com rejeita qualquer tipo de responsabilidade por danos directos, indirectos e/ou acidentais, resultantes do uso ou da inabilidade de uso dos materiais e produtos contidos no site, bem como não controla nem é responsável por qualquer conduta ilegal dos seus utilizadores com os produtos comercializados.

O risco da utilização da plataforma Entregaste.com pelo Utilizador corre exclusivamente por conta do Utilizador. Este website e as informações, serviços, produtos, programas e materiais disponíveis por intermédio do mesmo são fornecidos no estado em que se encontram e de acordo com a disponibilidade.

 

5.4) Garantia da Satisfação

 

A luta diária da Entregaste.com por um serviço de qualidade, rápido e seguro irão sempre manter se. No entanto, há situações incontroláveis e impossíveis de sermos responsabilizados e, assim, assumirmos a garantia de satisfação.

Consequentemente, tenha sempre em conta que não nos podemos responsabilizar por Pela qualidade dos produtos publicitados, dado que essa responsabilidade recai sobre o terceiro anunciante; Por produtos que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente, tais como, por exemplo, frutas, legumes, flores, etc.; Por produtos que se apresentem com embalagem ou selos de protecção violados não referidos/identificados no acto de entrega.

 

6) Condições de Venda

 

6.1. Cancelamento do pedido

 

Quando um processo de compra é finalizado, os produtos poderão não ser modificados e/ou substituídos após a conclusão da compra. Após esse período, qualquer pedido de alteração e/ou substituição de produtos não será passível de ser efetuado.

Caso após a encomenda ter sido finalizada, o Utilizador pretenda cancelar a mesma, poderá fazê-lo enviando um email ao nosso serviço de apoio: apoio@entregaste.com ou ligando para (+351) 914976018. A linha de apoio irá internamente verificar se o Shopper já efectuou a compra, caso não a tenha realizado, o valor reverterá em credito para compras futuras. Caso o shopper já tenha efectuado a compra, o cancelamento não será possível.

A entregaste.com reserva-se no direito de cancelar um pedido de produto gratuito ou com promoção no caso de existir algum elemento de identificação falso ou dúbio (nome, endereço de correio eletrónico, endereço para faturação, endereço para expedição, contacto, número de cartão de crédito do Utilizador).

 

6.2. Política Devolução​

 

A Entregaste.com, em situações em que a encomenda não esteja de acordo com a encomenda realizada pelo cliente (apenas nos casos de produto diferente do encomendado), compromete-se  a efectuar a substituição do produto adquirido e/ou devolução do valor pago pelo Utilizador, sendo que neste caso o cliente deverá enviar um email com o pedido para   apoio@Entregaste.com, num prazo de até 7 (sete) dias após receber a encomenda.

A devolução de um produto pressupõe que o mesmo deverá estar em perfeitas condições e dentro da sua embalagem original. Quando a mercadoria for recebida na respectiva loja e após a sua verificação, o reembolso do valor pago será efectuado de acordo com a modalidade de pagamento selecionada para a encomenda, ou alternativamente, em credito na Entregaste.como

O cliente não poderá devolver produtos:

- que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;

- selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

 

Politica de Preços

 

Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é recolhido na loja respetiva. Os artigos em falta não serão faturados.

Os clientes da Entregaste.com beneficiam da política de preços competitivos e justos para o serviço fornecido.

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas nesta loja online e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.​

Os preços dos produtos promovidos na Entregaste.com podem sofrer alterações segundo o critério da empresa. A Entregaste.com pode, ocasionalmente, oferecer descontos promocionais. O Utilizador tem de aceitar as condições da promoção para poder beneficiar do desconto. O Utilizador compromete-se a não utilizar mais do que um desconto por artigo, salvo se essa utilização for expressamente permitida pela Entregaste.com.

 

Expedição

 

O prazo de entrega poderá variar consoante a morada de entrega, hora e dia da encomenda e existência de insígnias/ lojas com os produtos solicitados. O nosso compromisso com os clientes é de entrega em menos de 48h nas localidades cobertas pelo nosso serviço de entrega.

 

Custos de Entrega

 

Os custos de entrega da sua encomenda podem variar consoante os produtos a entregar, horário de entrega e morada de entrega. No entanto, o modelo que a Entregaste.com utiliza varia essencialmente por valor de compra. Assim, compras inferiores a 50Eur têm um custo de 10 Euros; compras superiores a 50 Euros e inferiores a 100 Euros têm um custo de 10 Euros e compras superiores a 100 Euros não têm qualquer custo para o nosso cliente.

 

Pagamento

 

Os Pagamentos podem ser efetuados por MB, Visa, Mastercard ou Mbway. O Pagamento será transferido na data da encomenda. O preço final de qualquer produto será o preço apresentado na data e tempo da encomenda. O Utilizador assegura que todos os detalhes fornecidos na hora de encomenda estão corretos e válidos. O Utilizador assegura que o cartão de crédito/ débito possui fundos suficientes para cobrir os custos da encomenda. A Entregaste.com reserva o direito de obter validação do cartão de crédito/ débito do Utilizador antes de processar qualquer encomenda. O contrato só é completo quando os montantes forem recebidos e confirmados pela Entregaste.com. A Entregaste.com reserva o direito de negar qualquer encomenda colocada pelo Utilizador. A Entregaste.com assegura que todo o processo de pagamento é feito com a total segurança.

 

1. No website www.entregaste.com, a EMPRESA propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:

 

a)    Cartão de crédito (Visa, Mastercard);

b)    Referência Multibanco;

c)   Transferência;

 

 

Correção de erros e inexatidões

 

A Entregaste.com reserva-se o direito de corrigir todos os erros, inexatidões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações em qualquer momento sem aviso prévio (incluindo após o Utilizador ter efetuado a sua encomenda). Note-se que tais erros, inexatidões ou omissões podem dizer respeito à descrição, preços e/ ou disponibilidade de produtos. A Entregaste.com também se reserva o direito de limitar ou restringir as quantidades de produtos (mesmo depois do Utilizador ter submetido a sua encomenda) por qualquer motivo, incluindo, sem carácter limitativo, se o produto violar quaisquer termos do presente contrato.

Se um produto for colocado à venda com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro tipográfico, um erro nos preços ou, informações do produto, a Entregaste.com reserva-se o direito de recusar ou cancelar os pedidos de encomenda de produtos catalogados com o preço incorreto.

A Entregaste.com tem o direito de recusar ou cancelar essas encomendas independentemente de as mesmas já terem sido confirmadas e de a venda ter sido cobrada ao Cliente. Se a compra já tiver sido cobrada e a encomenda for cancelada, a Entregaste.com emitirá imediatamente um crédito na conta de cartão de crédito do Cliente ou reembolsará o montante do mesmo modo em que a compra tiver sido efetuada. Se a Entregaste.com tiver cobrado em excesso relativamente a qualquer produto, reembolsará o Utilizador pela diferença entre o montante que tiver sido cobrado e o preço correto do produto em questão.

 

Facturação

A factura é enviada ao cliente através da sua conta de email uma vez que o pagamento seja efectuado e confirmado. A factura estará também disponivel para download através da conta de cliente em www.entregaste.com .

 

7) Resolução Alternativa de Litígios

 

Em caso de litígio de consumo conforme estabelecido na Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios online (disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ) ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo

 

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt/.

 

Questões?

 

Qualquer questão relacionada com o Termos e Condições dos pela Entregaste.com poderá ser enviada por escrito para os seguintes contactos:
Morada: CC Amoreiras – Torre 2 – Piso 9 – sala 6 – Cod Postal: 1070 – 103 Lisboa. Email: info@entregaste.com